羞愧的美国外包公司Concentrix错误地从数千名英国人那里获得了税收抵免

日期:2019-01-07 02:09:02 作者:师醣 阅读:

<p>成千上万的人被一家羞辱的美国外包公司错误地拿走了他们的税收抵免,新的数据显示,Concentrix被指责为“在弱势群体中堆积痛苦”这一数字是在政府宣布其合同不会续签的数小时内出现的</p><p> 2014年,美国公司赢得了价值高达7500万英镑的三年付款交易,以消除税收抵免制度中的“欺诈和错误”</p><p>但是一大批人说他们的利益被错误地制止了 - 包括单身母亲Nicola McKenzie ,19岁,被指控与死去的养老金领取者结婚现在英国税务海关总署发布的数据显示,在2014年11月至2016年8月中旬期间,有6,755项改变或停止福利的决定被“修改”了绝大多数案件 - 至少4,000 - 发生在今年4月以来U型转弯都是在税收抵免申请人根据政府的上诉制度申请“强制重审”之后出现的</p><p>同期Concentrix收到了10,467份强制性的rec在一份措辞强硬的声明中,Concentrix坚持采用“勤劳善良的人”并且“始终以专业的方式运作”但是工作人员路易斯·海伊(Louise Haigh)要求这些数字表示,一位部长私下承认这种情况“完全不可接受”她告诉镜报:“这份合同的失败程度应该让政府坐下来再次思考他们灾难性的外包项目,这些项目不仅给纳税人带来了很低的价值,而且还带来了痛苦对已经非常脆弱的人们说:“不得不推翻他们所收到的65%的上诉真的令人震惊,我很高兴HMRC对我们的担忧做出了如此迅速的反应并剥夺了他们的合同”然而,关于公众是否仍有大问题或私营部门将在未来以及整个按结果付费模式提供此服务,这显然不适用于福利系统“HMRC i当税收抵免索赔人发送了Concentrix之前没有的更多信息时,我们已经取得了一些调整,但是Concentrix也失败了13个最差的绩效指标 - 其中包括在40个工作日内没有回复20%的信件平均等待时间工会和养老金部长达米安格林今天坚持认为这些问题是孤立的,他说:“Concentrix的电话线是7分钟,其中一位客户等了一小时五分钟</p><p>”他说:“在一个为HMRC工作的承包商的一个区域显然出现了失败“但是,例如由我自己的部门提供的好处 - 如果你包括所有养老金领取者,我们随时会与2200万人打交道,而且每个人经常都会挑战他们的福利金支付,但我们能够有条不紊地定期向人们提供福利”从广义上讲,该系统运作良好HMRC已采取果断措施将此问题结束“HMRC昨晚证实,Concentrix的合同不会2017年首席执行官乔恩·汤普森(Jon Thompson)表示:“虽然我们确保税收抵免客户只能获得他们有权获得的资金是正确的,但这些客户必须拥有高水平的服务至关重要”这就是我们决定的原因不要延长我们与Concentrix的合同,HMRC正在重新部署150名员工,以便客户可以接触顾问并解决有关他们的索赔的任何问题“Commons工作和退休金委员会主席弗兰克菲尔德声称该公司的”恐怖统治即将结束“他在六个多月前向镜报透露,税务信用申请人如何等待几个月才能得到解决决定Concentrix发言人昨天表示:“我们一直在专业运营,并且在HMRC制定的指导范围内”HMRC声明不续签尽管HMRC的政策和程序存在问题,合同仍然会影响我们的专业信誉,以及我们的工作人员的承诺</p><p>另外,在整个合同期间,Concentrix聘请了英国境内辛勤工作的人员,以Concentrix的费用,为员工拨打电话并处理由HMRC同意并基于HMRC假设的客户电话“要明确,我们有回答比英国皇家税务与海关总署的计划要多得多的电话“在整个合同期间,我们没有被激励为索赔人做出错误的决定,事实上由于未能遵守HMRC的政策和程序而会受到严重的惩罚 “通过合同期限,我们很高兴为纳税人节省了近3亿英镑的真实税收欺诈和错误,